Återbetalningspolicy
1. Ångerrätt (14 dagar)
Du har 14 dagar efter mottagandet att ångra dig utan skäl. Informera oss på contact@plumpelia.com innan fristen löper ut.
2. Hygienundantag (brutna produkter)
Av hygien- och hälsskäl kan en bruten, öppnad eller använd produkt inte ångras. Endast oöppnade, oförseglade produkter i sin originalförpackning är returberättigade.
3. ”Nöjd eller pengarna tillbaka”-garanti – 30 dagar
Utöver den lagstadgade rätten erbjuder vi en kommersiell ”nöjd eller pengarna tillbaka”-garanti på 30 dagar. Den gäller produkter som returneras oanvända, oförseglade, i sin originalförpackning, kompletta och i säljbart skick.
4. Defekta eller felaktiga produkter
Om du får en defekt, skadad eller felaktig produkt, skriv till oss inom några dagar på contact@plumpelia.com med ett foto: ersättning eller återbetalning, utan kostnad för dig.
5. Förfarande – returen sker via e-post
- Skriv till contact@plumpelia.com och ange ditt ordernummer och skälet.
- Vi meddelar dig via e-post tillvägagångssättet och returadressen. Skicka inget paket utan att ha kontaktat oss först: en retur som skickas utan överenskommelse kanske inte behandlas.
- Returkostnaderna bekostas av Kunden, utom vid defekt produkt eller fel från vår sida.
6. Återbetalning
Efter mottagande och kontroll av returen sker återbetalningen snarast möjligt, senast inom 14 dagar, till det ursprungliga betalsättet. En bekräftelse skickas till dig via e-post.
Senast uppdaterad: 15 juli 2026.